首旅集团与腾讯启动全面战略合作

　　中新网5月8日电 6日，首旅集团、腾讯公司(以下简称“腾讯”)、首旅慧科、爱点击互动亚洲集团有限公司(以下简称“爱点击”)于北京诺金酒店共同举办战略合作启动仪式。开启了首旅集团、腾讯与爱点击的全面战略合作，既是对生活方式服务业探索的第一步，同时也是要向外界传递一个鲜明的信号，那就是让服务在线、品质在线、体验在线、产品在线、心跳在线的智慧服务成为核心。

　　首旅慧科运营的“首客首享”作为首旅集团唯一的线上平台、腾讯作为目前国内最大的互联网综合服务提供商、爱点击作为专业的数字化解决方案提供商，将成为战略执行方共同为首旅集团食、宿、行、游、购、娱、文旅、航旅“6+2”业态超7000家门店全面提供数字化能力，打造生活方式服务业智慧经济体。

　　本次战略合作发布会首次植入了一个由首旅集团自主打造、体现智慧服务的浓缩版王府井赛特奥莱小镇，小镇以“MINI赛奥，慧享LIVE”为名，覆盖了首旅“食、宿、行、游、购、娱”所有业态，构成了一个代表生活方式的迷你消费生态。这是首旅集团线下实体在线上呈现的一次创新之举。消费全程没有收银台，没有现金支付，没有现场提货，这就是未来消费趋势的呈现，展现线上线下融合的生活方式服务业消费场景与服务链路，让嘉宾在现场体验未来商业模式的“智慧服务”。

　　消费者正在追求更极致的消费体验，企业在与其对话时必须要摒弃单一模式，追求更有效更智能的沟通途径。作为此次战略合作的着力点，腾讯与爱点击将运用在连接、社交、营销及智慧零售解决方案等互联网应用层面的创新资源，通过首旅集团线下企业资源的全面覆盖，打造“运营业务+大数据分析+营销服务”三位一体的集团体系化建设，打通线上线下，实现运营管理的完整生态服务链条，创造新型客户关系管理服务体系。

　　利用首客首享公众号、企业微信、小程序形成的数据互通能力、场景构建能力，强化用户体验；用首选付、悦励系统、管理平台、首选付微管家、门店小程序、积分通兑平台、媒体营销矩阵形成的智慧服务体系产品序列，为导购人员提供全方位数字化运营能力。同时，腾讯与爱点击将携手为首客首享构建基于微信平台会员的SCRM体系，同步强化平台对于数据的采集能力及分析能力，深入挖掘数据价值，寻求更精准、更高效的客户触点，与首旅集团及旗下企业共同获得用户认知和销售业绩的双提升。

　　腾讯与爱点击的创新互联网基因在与首旅集团的“传统”基因碰撞中也被反哺更多可能。作为目前国内最大的互联网综合服务提供商，腾讯拥有国内最大的社交网络平台，并致力于为用户提供更有价值的互联网服务与体验，面对持续变革的零售业，腾讯提出.com 2.0概念，通过小程序、官方导购及社交裂变三大业态的整合助力现代企业的数字化进程，而此次与首旅集团、首旅慧科、爱点击的战略合作，正是.com 2.0的最佳体现。

　　基于爱点击的营销能力和腾讯广告投放平台，腾讯能够为客户提供全方位的智慧广告系统，在与首旅集团的合作过程中，首旅品牌定位、集团形象和品牌活动将通过朋友圈广告、公众号广告、小程序广告等渠道向消费者进行展示；同时，结合首旅集团的海量用户、腾讯数观的海量数据和开放的技术能力构架，首旅集团的数据资产得到沉淀并提升，构建其自有的大数据平台，该平台能够对多渠道用户进行标签化的身份管理，为首旅集团旗下各业态打造统一的大会员体系，确保任一业态会员都可以享受集团其他业态相同的会员礼遇，实现真正的会员尊享体验。